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商务礼仪与职业形象
讲师:胡爽姿 浏览次数:24

课程描述INTRODUCTION

商务礼仪与职业形象

· 中层领导

培训讲师:胡爽姿    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

商务礼仪的培训课

课程背景:
大家都知道礼仪属于道德范畴,具有尊重与被尊重的内涵。礼仪技巧是人们日常生活中应该和必须掌握的知识点。商务礼仪,指的是各种商务场合中的礼仪规范、包括商务活动策划、商务洽谈、商务社交、商务接待、商务宴请等。
活动策划,没有彩排,只有“直播”,如何在这场直播中展现最高品质的服务,从而取得客户的信任,除了有专业、高效的流程之外,人为的职业素养、礼仪形象就起着至关重要的作用了。

课程目标:
1.在进行商务活动中,得体大方的礼仪会让您占尽先机。
2.改善公司销售人员的精神面貌,着装品味、礼仪礼节和总体态度,令其在与人客户商务会面中更有自信。
3.为您提供一套可行的礼仪方案,指导您在商务活动中如何做到游刃有余
4.通过从“知、情、行”的建构主义的行动学习模型,逐渐改变您的礼仪行为模式和习惯。
5.如果你穿错了衣服,没有人会告诉你;如果你不懂搭配,没有人会告诉你;如果你的头发不整,没有人会告诉你;如果你的面容不洁,没有人会告诉你;但是,人人都会看在眼里、记在心里。如果你渴望卓越的人生,渴望事业有成,渴望出类拔萃,两天的课程将为你打开一扇机遇之门。

课程时间:2天
课程对象:企业高管、职场商务人士、经常参加商务应酬的人士
课程方式:讲授、多媒体、情景演练、案例分析、小组讨论等等

课程大纲
模块一:礼仪与职业形象

一、正确了解东西方礼仪,为提升个人素质加分。
二、您理解什么是商务礼仪?
三、商务礼仪,以建立商务关系为目标。
四、您知道如何判断是否商务场合的分类吗?

模块二:您的形象价值何止百万?
一、现代社会,如何驾驭“第一印象”的0.38秒?
1、您可知道首因效应与晕轮效应对第一印象的建立有多重要?
2、如何把握第一印象的三要素?
3、树立良好的声誉需要十年以上的时间,而毁掉他只要要短短的几秒钟。
二、男士,为影响力而穿戴
1、男士仪容仪表形象
.男士如何选择合适自己的发型
.男士日常面部皮肤护理
2、男士常规商务场合西服的穿着与搭配
. 您不仅仅要知道“三个三”原则
. 西服的面料、颜色、款式,如何选择?如何打理?
. 衬衫与西服如何搭配?
. 衬衫的洗涤方法
. 领带如何选择?如何搭配?如何保管?
. 细节是魔鬼——皮鞋、皮带、手表、袜子、笔、公文包等如何搭配…
3、晚会仪式主持人着装选择与搭配技巧
.主持人的服饰礼仪也应该有一定的原则和基本规范。
.因时因地因人制宜
.符合社会观感和审美价值
4、男士日常拜访的着装
.会面形象七三铁律
.装扮四大原则
.着装四大类型

模块三:仪态礼仪—举手投足显风范
一、如何展现出你的大气?
1.站姿训练
2.坐姿训练
3.走姿训练
4.蹲姿训练
5.手势仪态训练
6.男士气质训练
7.仪态的禁忌
二、表情礼仪
1. 微笑是打开心门的敲门砖
2. 如何用眼神让客户感觉到尊重
3. 自然大方的表情是交流的的润滑剂

模块四:商务会面礼仪——提升商场竞争力
一、您不可不知的问候礼仪
1.恰当的点头礼-一声问候传递内心的声音
2.行鞠躬礼的时机与规范
3.几种常见的握手礼
4.拥抱礼
5.拱手礼
二、称谓礼仪不可大意
三、交换名片的礼仪—既是一个微型简历,又是人与人之间联系的纽带
四、介绍有哪些分类?
1.不同场合的自我介绍技巧
2.介绍他人时的礼仪知多少?
3.第三方介绍时你应该注意哪些礼仪
五、电梯间的礼仪细节
六、接站、送站,接机、送机的礼仪

模块五:语言表达与沟通技巧
一、有效的沟通
  1.何为有效的沟通?
  2.社交性语言
  3.服务性语言
  4.沟通的技巧与运用
二、商务语言沟通礼仪
1.商务语言三原则
2.商务语言“规范”沟通
3.商务语言“文明”沟通
4.商务语言沟通技巧
三、与活动主办者洽谈的服务流程中的沟通礼仪细节

模块六:商务位次礼仪
一、您知道以下几种动态情境下的位次如何安排吗?
 1.行走
 2.上下楼梯
 3.乘坐电梯
 4.出入房间
二、您知道以下几种静态情境下的位次如何安排吗?
 1.会见、会谈、会议位次排列
 2.签字仪式位次排列
 3.各种车辆位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌
 4.合影位次排列
 5.宴请座次礼仪规范

模块七:各种活动策划礼仪规范
一、仪式礼仪规范
1. 开业典礼礼仪
2. 剪彩仪式礼仪
3. 庆典的礼仪
4. 签约仪式礼仪
  5. 交接仪式礼仪
二、会务礼仪规范
  1. 洽谈会礼仪
  2. 发布会礼仪
  3. 展览会礼仪
  4. 赞助会礼仪
  5. 茶话会礼仪

商务礼仪的培训课


转载:http://www.zgklb.com/gkk_detail/230870.html

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    参加课程:商务礼仪与职业形象

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开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
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