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涉外礼仪
讲师:周千慈 浏览次数:9

课程描述INTRODUCTION

涉外礼仪的课程

· 中层领导· 一线员工

培训讲师:周千慈    课程价格:¥元/人    培训天数:1天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

涉外礼仪的课程

课程背景
在世界一体化的今天,要想取得事业成功,必须具备两种素质:一个是合乎礼仪的形象,一个是合乎形象的礼仪。
“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚,它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合学科,它是对外交往中必须遵守的一种国际规则。
培训对象
国际往来的商务人士
培训方式
讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点
 
课程大纲
第一讲:涉外礼仪的重要性
一、涉外礼仪的基本原则
二、涉外礼仪的注意事项
 
第二讲:涉外礼仪的仪表礼仪
一、仪容仪表礼仪
1.妆容及服饰、发型完美搭配
2。服装的TOP原则
商务场合、社交场合的不同着装要点
二、举止仪态礼仪
1.体现自信热情的站、坐、行、蹲
2。行礼方式和禁忌
3.富有韵味和教养的手位指引
 
第三讲:涉外礼仪的沟通礼仪
一、可以听到的形象---电话礼仪
1.电话拨打前的准备
2.通话过程中危机处理
3.常见电话中的礼仪错误
4.手机的使用礼仪
二、介绍与问候礼仪
1.称谓与寒暄礼仪——中西方异同比较
2。用介绍打开交际之门
3.居间介绍的顺序和方法
4.名片递接的礼仪
三、国际商务活动中位次礼仪
1.乘车
2。乘电梯
3.行走中的位次礼仪
4.座次礼仪---会谈、谈判、签约
5.照相合影
四、修炼高雅谈吐----沟通艺术
1.*的话题选择与交谈禁忌
2。声音音量与身份的关系
3。目光的优雅空间
4.倾听的艺术
5.各国沟通方式异同比较
 
第四讲:涉外礼仪的餐饮与赠礼
一、西餐礼仪
1.西餐礼仪与中餐礼仪原则上的不同
2。西餐菜式种类与点菜顺序
3.认识西餐中酒的分类、搭配、饮用方法,认识西餐酒具
4.试酒的方法
5.餐巾的使用方法
6。刀叉的使用方法与不同食物的吃法
7.就餐中礼仪禁忌
8.祝酒词的时间选择与内容选择
9.完美结帐
10.自助餐礼仪
二、礼品馈赠礼仪
1.好心办坏事”---尴尬失败的礼品赠送案例
2。礼品的选择
3。礼品的民族性、地域性、专业性
4.礼物不但体现送礼人的品位,同时要考虑对方的实际需要
5。礼品价值轻重适度
6.礼品包装原则
7.受礼与回赠
8。涉外礼品禁忌
 
第五讲:涉外礼仪的洽谈礼节
一、国际礼宾次序与国旗悬挂礼仪
1。国际活动中礼宾次序排列方法:
按照身份职务高低排列
按字母排序
按通知代表团组成的日期先后排列
以上方法的综合运用
2.在中国境内悬挂国旗的要求与禁忌:
在室外挂旗时
多旗排列时中国国旗的位置
与特区区旗同时升挂
3.国际商务活动中旗帜的排列原则、方法
4。在墙面上如何挂旗
5.在桌面上如何挂旗
二、谈判签字礼仪
1。仪表要求
保持风度——心平气和,不卑不亢
互惠互利,争取双赢(成功谈判的评价准则)
2.签字桌的摆放与主客方人员的位次
3。双边合同、多边合同
4.合同文本的制作、文字要求
5。签字仪式的程序和“轮换制”适用
三、有始有终,完美迎送
1.什么人充当迎宾员
2.迎宾送宾的礼仪细节
 
第六讲:宗教礼仪与禁忌
一、世界三大宗教礼仪与禁忌
1.基督教礼仪与禁忌
2。伊斯兰教礼仪禁忌
3.佛教礼仪与禁忌

涉外礼仪的课程


转载:http://www.zgklb.com/gkk_detail/231289.html

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周千慈
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