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中国企业培训讲师
高端商务礼仪
讲师:张露芸 浏览次数:13

课程描述INTRODUCTION

高端商务礼仪的培训班

· 入职员工

培训讲师:张露芸    课程价格:¥元/人    培训天数:3天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

高端商务礼仪的培训班

【课程背景】
据权威机构调查显示,50%以上的企业人员没接受过完整而专业的商务礼仪训练,因为不懂商务礼仪而造成的损失却无法挽回。
员工是企业的第一生产力也是最直接的品牌形象,员工的形象专业与否有无品味直接折射出企业整体形象与文化。优秀职业经理人丰富的学识与阅历、非凡的*气质、成功的形象、优雅的举止、自信的谈吐、智慧的目光无时无刻施加影响力,赢得员工和客户的尊敬与信任,注入团队希望与能量,树立成功的企业形象。本课程针对企业员工,制定高端商务形象塑造与应对各种商务活动中的礼仪规范技巧,成就企业软实力!
一个人的成功,15%是靠专业知识,85%是靠人际关系和处世能力。而后者的能力就是来自于对商务礼仪的修炼!

【课程收益】
1.帮助学员加深理解现代礼仪文明,掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象;
2.提高个人影响力,团队凝心聚力,实现稳步发展;
3.以管理者的实际工作内容为出发点,从商务礼仪不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。了解商务礼仪的规范,帮助学员增强自信,从容应对各种社交场合;
4.掌握运用商务礼仪开展多方交流与*,塑造良好的企业形象,为企业创造社会效益和经济效益。

【培训方式】
理论讲解+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评
【培训课时】
3天(18小时)
【适用对象】
企业管理人员、秘书、办公室人员、公关、销售经理、公司商务接待、客服人员等

【课程目录】
模块内容课时(18h)方法
课程倒入心态建设1h破冰+案例+分组
第一模块礼仪文化2h典故+案例+讨论
第二模块商务形象3h案例+分析+讨论
第三模块商务仪态3h案例+训练+分析
第四模块商务往来3h案例+训练+分析
第五模块商务餐饮3h案例+训练+演练
第六模块商务用语2h案例+训练+情景
第七模块商务仪式1h案例+演练+视频
(备注:以上课程的教学方法根据企业情况和学员情况,可做调整增减)

【课程大纲】
一、开场破冰
二、团队建设
三、故事导入

第一模块:礼仪文化                                              
一、礼仪的区别
二、何为商务礼仪
三、学习礼仪的好处

第二模块:商务形象
一、商务形象是吸引力
1、形象就是企业的品牌
2、客户通过你的形象看企业产品和服务
3、高端商务人士形象定位
二、商务人士的仪容仪表
从”头”开始
1、商务人士发型学问大
2、 男士商务发型——稳重大气
.敢于露出额头
.避免方寸发型
2、女士职业发型——干练高贵
.干练简洁精致的短发
.尽显优雅魅力的长发
看”脸”时代
1、高雅男士面容修饰四部曲
2、化妆的意义与力量
3、亮丽出门OL10分钟化妆术
衣”装”品味
1、着装TPOR原则
2、男士商务着装规范
3、女士商务着装要求
5、怎样能穿出好身材
6.、佩戴首饰画龙点睛

第三模块:商务仪态
一、此时无声胜有声
1、打开心灵的眼神
2、建立关系的微笑
二、形体气质训练
1、优美挺拔的站姿
2、端庄高雅的坐姿
3、自然得体的蹲姿
4、洒脱自信的走姿
5、谦和恭敬的鞠躬
三、手势细节训练
1、8种手势解密
2、看交谈中的10种手势识破心理
3、常用手势规范集锦
4、引导与指引标准手势
5、注意手势的频率与幅度
四、物品从容递接
1、书籍、文件的递送
2、单据、现金的递送
3、杯子、雨伞的递送
4、特殊尖锐物品递送

第四模块:商务往来
一、见面礼仪
1、介绍的艺术
1)自我介绍——别出心裁定义名字
2)三方介绍——介绍顺序
2、交换名片——开启商务交往的大门
1)递送名片要适时有序
2)接收名片注意细节
3、握手言”合”——友好*的开始
1)握手的由来与意义
2)握手方式与顺序
3)握手5大禁忌
4)特殊商务场合的握手

二、商务接待礼仪
1、商务接待原则
2、接待前准备5部曲
3、公务车迎接——乘车礼仪
4、迎接与引领——引领礼仪
5、乘坐电梯——电梯礼仪
6、进入会客室——落座礼仪
7、一杯水的意义——奉饮礼仪
8、画上圆满句号——道别礼仪
三、商务位次礼仪
1、尊位上座留给何许人
2、乘车座次安排
3、乘电梯位次安排
4、会议座位排列
5、宴请座次安排
6、合影站位安排

第五模块:商务餐饮
一、商务宴请7M原则
二、中餐礼仪——你在品菜,别人在品你
1、主桌主位主宾排位
2、点菜技巧与上菜顺序
1)谁点菜?怎么点?点什么?
2)把握上菜与进餐节奏
3、中餐餐具正确使用
4、筷子的那些事儿
5、餐桌上吊胃口的丑态
三、西餐礼仪——繁琐中的赏心悦目
1、西餐座次安排原则
2、西餐点菜及上菜顺序——一道一道温柔吃撑!
3、餐具摆放与使用——里三层外三层各司其职!
4、期待已久的主菜登场——牛排怎么吃
5、红酒——永恒的时尚
1)繁琐中的乐趣——品酒品文化
2)端起酒杯时就优雅——怎么持杯?怎么喝?
6、品餐品文化:中餐与西餐文化差异

第六模块:商务用语
1、商务交谈
2、微信礼仪
3、手机礼仪
4、邮件礼仪

第七模块:商务仪式
1、签字仪式
2、开业庆典
3、剪彩仪式

高端商务礼仪的培训班


转载:http://www.zgklb.com/gkk_detail/231899.html

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    参加课程:高端商务礼仪

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付款信息:
开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
张露芸
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