基于客户心理学的营销策略培训_蒋君扬讲师_哪里有培训网
全国 [城市选择] [会员登录] [讲师注册] [机构注册]  
中国企业培训讲师
基于客户心理学的营销策略——获客、转化与经营
 
讲师:蒋君扬 浏览次数:32

课程描述INTRODUCTION

基于客户心理学的营销策略培训

· 中层领导

培训讲师:蒋君扬    课程价格:¥元/人    培训天数:1天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

基于客户心理学的营销策略培训

课程对象:商业银行支行长、中层管理者、基层员工
课程时间:1天/6H
课程逻辑:
在人心本性和底层逻辑上建立对目标客群的识别和筛选,从而精准的获取客户,更深层次的转化和经营客户。

课程大纲
模块一:营销客户心理的六大因素

(一)利益:短期、长期、综合价值、利益的放大机制
1、底层逻辑:三种利益心理机制(补偿心理、攀比心理、预期心理)
2、银行客户回馈中的应用、厅堂营销中的应用、文宣广告中的应用
(二)社会:影响客户心理的基础因素
1、底层逻辑:政治、经济、文化习俗心理
2、应用场景:利用社会慈善的营销策略、巧用社会热点的营销策略、
(三)群体:心理上存在认同感的多人组合
1、底层逻辑:参照群体、社会阶层、家庭、性别群体心理
2、应用场景:不同社会阶层的营销心理应用、不同性格客群的营销策略

(四)传播:越熟悉越喜欢、相信自己相信的
1、底层逻辑:AIDMA传播法则、巴纳姆效应
2、应用场景:厅堂及外拓营销工具设计、线上线下联动营销策略
(五)场景:空间(线上、线下)、氛围、时机对客户的影响
1、底层逻辑:外部环境、内部环境、营销展示
2、应用场景:开门红营销网点陈列策略、厅堂场景聚合策略
(六)情感:为了少动脑子,人类会选择信赖情感
1、底层逻辑:热情、信任、温暖、集体欢腾
2、应用场景:老年客群营销、网点空间+第三方*

模块二:结合心理学的网点营销新思维
一、网点三级阵地营销设计新思维
1、厅堂:场景聚合+客户体验
2、周边:资源整合、渠道导流
3、线上:建立批量导流模式(线上、线下或G、B端导流模式)
二、场景化营销模式创新
1、平台搭建:市县、网点各层面分工(社区共建、)
2、获客场景入口:物业、社群、社区商业、农贸市场及教育机构、政府公益;
3、做实基础客群:打造“优势场景”、引爆基础客户流量
4、转化重点客群:围绕社区重点客群设计转化策略
5、完善场景生态:B端C端融合、线上线下融合、服务营销融合

模块三:数字化转型下的银行服务营销新思维
一、数字时代客户的心理变迁
.人正在和智能终端及操作系统、应用软件之间建立起“亲密关系”和情感依赖;
.通过行为等各种数据的采集,借助算法和交互工具,将产品融入客户潜意识影响其决策;
.客户获取产品和服务的便利程度和速度成为客户决策的强大动机;
二、基于客户心理、行为特征的客户旅程设计
基于对客户全触点、全周期的行为和动机分析,预测和管理客户未来的行为,并通过各阶段场景或策略的安排和规划,提升客户交互体验并达到活跃客户、转化客户的目的。
案例:某银行新客户接触规范
三、从生客到熟客:90-180天熟客计划
1、建立关联
2、高频接触
3、排查需求
4、突破关系
5、深度经营
四、开放银行时代的会员制经营模式
1、开放银行下会员制获客、活客和经营模式
2、会员日、厅堂专属区、产品专属、分群经营策略等

基于客户心理学的营销策略培训


转载:http://www.zgklb.com/gkk_detail/232526.html

已开课时间Have start time

在线报名Online registration

    参加课程:基于客户心理学的营销策略——获客、转化与经营

    单位名称:

  • 参加日期:
  • 联系人:
  • 手机号码:
  • 座机电话:
  • QQ或微信:
  • 参加人数:
  • 开票信息:
  • 输入验证:  看不清楚?点击验证码刷新
付款信息:
开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
蒋君扬
会员可见
会员可见
会员可见
天禧彩票平台 66彩票平台网 DD彩票平台 多宝彩票平台网 星辉彩票平台 易中彩票平台 利威彩票平台 亿乐彩平台 壹乐多彩票平台 四柱彩票平台