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跨部门沟通协作——沟通技术篇
 
讲师:苏心 浏览次数:14

课程描述INTRODUCTION

跨部门沟通技术培训课程

· 中层领导

培训讲师:苏心    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

跨部门沟通技术培训课程

对象:部门负责人;需要提高跨部门沟通能力的企业成员
目的:提升跨部门沟通的意识与沟通能力
【课程收益】:
1、统一认知通过体验性学习让团队对跨部门协作建立统一认知
2、实用工具全过程辅以实用工具,便于理解、应用
3、提升技巧通过工具,辅以现场演练和反馈,提升整体的沟通技巧
4、直面问题在现场演练中发现问题、设置问题解决路径
5、促进关系通过赋能型沟通,提升沟通双方价值感,促进团队关系和谐
6、效能转化运用沟通技术激活团队内在资源,提升整体工作效能

【课程大纲】:
一、整体认知——跨部门沟通与协作

痛点讨论│跨部门沟通病症谱
道以明向│我来定义跨部门沟通
根除病灶│跨部门沟通4大障碍
目标澄清│协作的根本目的
(一)基于团队有效性的跨部门沟通定位
1、体现团队有效性的3个标准
2、影响团队有效性的3个因素
(二)跨部门沟通协作基本任务和关键要素(工具)
1、“人际”维度的2项任务3个关键
2、“事物”维度的4个关键
(三)跨部门沟通协作路径:四步曲
(四)跨部门沟通协作原则
本章产出:跨部门沟通病症谱1份

二、精准沟通——目标梳理与转化
(一)组织架构分类与管理方式
(二)基于职能制组织架构的协同路径
(三)精准梳理:3W1H模型(工具)
1、理清对象:利益管理者(角色、职级、权责)
2、明确需求:直击痛点
3、双向盘点:明确双方目标
4、提炼转化:沟通内容的输出
(四)团队体验:关键事件沟通梳理(学员真实案例)
本章产出:关键事件沟通3W1H清单1份

三、个体差异——差异化分析与沟通
(一)个体与系统的关联认知
(二)沟通与反馈为什么有偏差?
1、从信息传达到反馈的整体路径
2、信息传达的三级编码
3、信息解码三种方式
视频案例解析
(二)*在沟通中的应用
1、*测评与解读
2、*行为风格分类与行为倾向性解读
案例:西游记——师徒风格解读
3、不同风格类型的整体特质
4、不同风格类型优势、劣势
5、不同风格类型的协同要点与沟通策略
6、4种基本类型的更多组合变形
视频案例:杨天真与4个经纪人的风格解读

四、技术整合——目标统一赋能执行
(一)高手回应:消除抗阻、整合不同意见
1、基于事实而非观点
2、照顾对方的情绪和立场
3、不同意见回应常见方法
(二)模块化过程管控
2、销项表——节点管控
3、模块化管控的思维逻辑
案例:标杆企业模块化管控工具与逻辑
(三)赋能执行的原理与基本话术
1、愿景激活
2、资源支持
3、授权与赋能
4、沟通的万能钥匙总结&行动学习

跨部门沟通技术培训课程


转载:http://www.zgklb.com/gkk_detail/236351.html

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开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
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