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城区客群网格化经营与精准营销
 
讲师:蒋君扬 浏览次数:21

课程描述INTRODUCTION

城区客群网格化经营与精准营销培训

· 销售经理

培训讲师:蒋君扬    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

城区客群网格化经营与精准营销培训

银行转型之路,关系到银行未来五到十年的战略定位!
顺应时代趋势,依靠转型和创新提升效率和客户价值!
课程背景:
1.城区网点竞争激烈,农商行农村优势无法复制
2.城区客户服务要求较高,营销难度大
3.城区网点营销活动效果不佳
4.城区社区、机关单位难进,外拓营销效果不好
营销是结网、拉网、收网的过程,不是捞鱼!
围绕城区网点建立“网格化立体营销”机制,推动客户经理“有序”的走访,并将营销动作纳入管理过程。

课程收益:
1.掌握综合营销的获客思路
2.理解立体化营销的内容和要求
3.能够在营销管理中运用立体化营销方法
4.能够在具体执行过程中诊断客户经理的表现
5.能够合理安排售后管理
课程对象:客户经理、支行长
授课方式:方法学习+案例分析+实践分享

课程大纲/要点:
模块一、网格化经营转型:新思维、新模式、新打法

一、新常态下的商业银行网格化转型
1.营销应该“捞鱼”“结网”?
2.网格化是一种支行经营思路,更是一种营销思维
3.网格化的四大收益
4.网格化五大步骤
1)责任到人划分网格——管好自己的一亩三分地
2)细化网格客户分群——以网定责+以群分人
3)营销下沉工具落地——出得了厅堂下得了厨房
4)基于场景精准转化——有趣有料才能圈粉无数
5)分群维护收网拉网——临门一脚做好规范动作

模块二、网格化经营转型实施步骤
一、责任到人划分网格——管好自己的一亩三分地
1.支行周边客群地图——我们的一亩三分地
2.支行分工、责任到人
二、细化网格客户分群——以网定责+以群分人
1.客群价值和联动策略分析:客群规模、客群贡献、营销切入点、批量营销策略、产品服务策略
2.城区客群分析:政府资源、社区资源、商户资源、商业资源、非正式群众组织等
三、营销下沉工具落地——出得了厅堂下得了厨房
1.引流:厅堂可视化立体营销打造
2.导流:网点周边营销设点布防
3.转化:有计划走访和产品推广
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四、基于场景精准转化——有趣有料才能圈粉无数
1.制定精准的走访计划和拜访前准备
1)如何进社区?(中高档社区、老居民区、机关小区)
2)如何进机关?(党政机关、事业单位、企业)
3)如何找到关键人?如何建关系?
2.城区客户画像及营销需求挖掘点
1)城区老年客群
2)城区上班族(机关、事业单位、企业)
3)城区商户群体
4)城区女性客群
5)新城镇青年客群

五、分群维护收网拉网——临门一脚做好规范动作
1.城区存量睡眠客户激活
1)唤醒短信设计
2)预热短信设计
3)激活营销电话
2.存量客群分层提升营销实操(短信、电话及营销活动)
3.增量客户维护流程及电话维护实操
4.微信客户管理与营销
1)微信客户标签设定
2)微信营销场景设计
场景演练:电话维护及营销实战演练

模块三、挖掘商户群价值,做精做深城市客群
一、商户走访调研需要了解哪些问题?
1.商户客户群类型、分布
2.商户(管理层)相关业务办理情况
3.商户内布局,及文宣展示、摆放
4.商户*意向(特惠商户、联合营销及客户资源共享等)
二、商户客群分类*模式
1.走访式营销——某类型商户
2.*式营销——某类型商户
3.客群共享*——某类型商户
4.特惠、广告宣传*——某类型商户

三、赢商联盟*流程
1.客户资源分析
2.商业谈判及*策略
3.*实施及风险管控
四、构建生态型的赢商联盟
1.流量导入——如何利用商户资源批量获客
2.重点突破——如何利用商户挖掘潜在客户
3.价值重构——银行客户+村级、社区生态系统构建

城区客群网格化经营与精准营销培训


转载:http://www.zgklb.com/gkk_detail/236550.html

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    参加课程:城区客群网格化经营与精准营销

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开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
蒋君扬
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