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左右逢源的人际关系管理
 
讲师:蒋巍巍 浏览次数:22

课程描述INTRODUCTION

人际关系管理培训

· 中层领导

培训讲师:蒋巍巍    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

人际关系管理培训

课程目标
有人说,职场成功需要15%的能力和85%的人际关系。这并不是在夸大职场人际关系的重要性,而是提醒你要树立这种意识。随着社会竞争的越来越激烈,现代人越来越重视人际关系,因为输掉了人际关系就等于输在了起跑线上。事实已经证明,与同事相处融洽,同事之间的沟通也变得简单,彼此在工作上配合会更有默契,同时也会感到轻松和快乐。但如何才能在职场中建立良好的人际关系呢?怎样才能赢得良好的人脉呢?这个过程中自己又需要掌握哪些技巧呢?如何才能避免职场中的误解和猜忌呢?对此,也许很多人都在找寻方法与技巧。则本课程正是这样一堂针对

课程大纲
一、礼仪是人际关系的基础

刚到一个公司报道,每一个人的面孔都是那么的陌生,当然你给他们的也是陌生,和他们处理好人际关系当然是你开展工作的基础,而这一切的**要务就是迅速的打动对方,赢得对方的信任……
1、微笑:赢得好感的秘密武器
2、形象:良好的形象具有磁性
3、握手:握手也要有讲究
4、应酬:应酬礼仪需重视
5、懂礼:让工作如鱼得水
6、自信:善于向对方传递自信

二、语言是影响人际关系的重要因素
早上,老板交给了你一个新任务,然后匆匆的驱车离去。这时你发现,这份工作有很多的环节自己还不是很清楚。打电话问老板,怕降低自己在老板心目中的位置;如果就这样做,怕不能很好的完成工作;无奈,为了圆满的完成老板交给自己的工作,你只能向隔壁“陌生”的老员工求助,是否能够得到老员工的帮助,甚至是真心的帮助,这时你的语言表达就显得非常重要……
1、开口有道:合适的称呼能够打动对方
2、察言观色:请明白看脸色说话
3、忠言逆耳:让忠言变成肺腑之言
4、表达方式:懂得看人说话
5、善用幽默:幽默是调和气氛的好工具
6、简洁高效:说话不在于量,而在于质
7、把握分寸:玩笑开错了会成为笑柄
8、懂得赞美:称赞是职场关系的开始
9、婉转表达:不宜明说的话好含糊其辞

三、心态决定你的人际关系是否高效
职场中,对于有些同事的做法我们总是不能够理解,甚至认为是不可理喻,有时候觉得他们摆出的是一幅自傲、清高、不可一世的面孔。在这种情况下,我们的心态受到了极大的考验,有些人选择了与他们对抗,无形中仿效了对方的态度;有些人选择了不闻不问,低头只做自己事;而我们该怎样做才能处理好这种人际关系呢?
1、学会包容:包容的心态可化解一切
2、尊重他人:尊重是逢源的基础
3、主动积极:公司的活动你不可错过
4、磨开面子:放下你的架子
5、低调做人:以低处的方式维护人际关系
6、想他所想:能打动对方的交际态度
7、心怀团结:共赢思维,富足心态

四、共赢是稳定人际关系的法宝
今天你的工作特别多,在你忙的不可开交的时候,同事帮你复印了一份文件,这让你非常的感动,因为对于你来说这确实是雪中送炭,那么,请你不要忘记在对方需要帮助的时候慷慨的伸出你的双手,也为他做一些事情,从此你们的关系必定会更进一层。在职场中,千万不要吝啬你的帮助,这不仅是互惠互利的人际法则,更是稳定加深人际感情的好策略。
1、互惠:职场人际关系的首要原则
2、互助:让你和他共同发展
3、互享:好东西大家一起分享
4、感恩:过河且不可拆桥
5、付出:帮人就是帮己
6、深解:互惠互利并不只是功和利的象征

五、消除“危机”别让误会挡住你前进的道路
今天一大早上班就让你很是郁闷,甚至有点莫名其妙,在你与同事打招呼的时候,他却没有像往日一样回复于你,而是对你不理不睬,视同陌路,这让你感很不知所措,于是你打开了你的回放思维……
终,身在职场的你还是要消除这一层层的隔膜……
1、重视误解:扰乱你人际关系的大祸根
2、内部纠纷:在内部低调处理
3、话外之音:明其弦外之意
4、借助东风:利用应酬化干戈为玉帛
5、私谈和解:用私谈的方式化解与对方的误会
6、语态把握:用商量的口气与对方讲道理
7、知其爱好:用爱好调和人际关系
8、知己知彼:谨防职场人际误会的出现
9、公私分明:明明白白做事

六、以心换心用真诚赢得信任
晚上,你和女朋友有一个约会,正直下班之际,你的同事向你求助,因为他还有一个项目没有做完,规定明天就要上交,自己一个人肯定是完不成的,希望你能够帮助他完成这份工作,这时的你很是犹豫,是为了同事两肋插刀帮其完成工作呢?还是为了女朋友与其约会……
1、适时示弱:向对方坦诚自己的不足
2、虚怀若谷:诚恳的接受别人的批评
3、说到做到:做一个讲信用的人
4、注重细节:细微之处尽显诚信之本
5、真诚待人:人际交往要有一颗真诚的心
6、好事多做:对待工作要有一颗给予的心
7、言行一致:严格要求自己的一言一行

七、上下有道是职场人际关系亘古不变的法则
上级的工作如竹筒倒豆子一样压过来,分内的、分外的,每一份工作似十万火急;下属的工作做的一塌糊涂,该做的、不该做的,每一份都让你很是郁闷;与同事的矛盾不断的凸显,工作上、人情上,每一方面都让你很是纠结;是推脱上级分外的工作、责备下属的不敬业、还是……
1、对待上级:要勤做汇报,多请示
2、刺猬法则:与上级应保持一定的距离
3、对待下级:关系应张弛有道
4、和谐共处:把下属当作自己的朋友
5、下属责备:批评下属要讲究方法
6、对待同事:同事关系当以和为贵
7、感情投资:划算的人际投资
8、面子问题:职场人际面子要给足

八、协调有方才能左右逢源
职场如战场,人们都说三角恋是难处理的一种关系,但在职场中不仅有三角,甚至有四角、五角等等,面对这么多错综复杂的关系,该如何应对呢?今天同事的做法让你很受伤、明天你可能遭到了其他同事的排挤、后天你的工作受到了很大的阻碍,面对这一切的不幸,我们该如何去解决呢?
1、求同存异:用相同的兴趣拉近彼此的距离
2、冷热效应:学会运用“冷热水效应”
3、以忍为上:忍一时可赢得长远
4、职场排挤:请勇敢地去面对
5、中和互补:和对方达成共识
6、江湖忠义:利用江湖义气赢得“义”
7、善于妥协:和平共处团队*

九、谨慎自守做职场达人
在职场中,面对各党各派、各门各行,这些让你非常的困扰,也让你非常的矛盾。你是选择南山派,整天排挤他人呢?还是做北门派,整天讨论他人是非……
到底哪个才是真正的神马,让你难以作出选择,面对这种情况,你的一个不经意的选择,有可能会让你付出沉重的代价……
1、职场是非:这个不可以参与
2、对方错了:不要说“你错了”
3、身外之物:不要与同事有金钱来往
4、吃亏是福:不要占别人的便宜
5、话不揭短:千万别碰他的“逆鳞”
6、老实做人:不打任何的“小报告”
7、情商可贵:不要乱发脾气
8、不可吹嘘:贵而不显,富而不炫

人际关系管理培训


转载:http://www.zgklb.com/gkk_detail/236556.html

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    参加课程:左右逢源的人际关系管理

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开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
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