全国 [城市选择] [会员登录] [讲师注册] [机构注册]  
中国企业培训讲师
大数据时代下的客户关系管理应用
 
讲师:宫同昌 浏览次数:961

课程描述INTRODUCTION

客户关系管理 公开课

· 大客户经理

培训讲师:宫同昌    课程价格:¥2980元/人    培训天数:1天   

日程安排SCHEDULE

2019-11-12 深圳
2019-12-10 上海

课程大纲Syllabus

客户关系管理 公开课

时间:一天
适应对象:企业CRM部门、市场部门、销售部门人员、数据分析部门、IT部门等的管理人员。

课程大纲
第一篇:哪些客户才是企业真正的客户

内容:找出你的目标客户
1.客户情感忠诚的分级
2.客户的价值分类模型
3.以数据分析挖掘客户价值
4.没有客户数据怎么办
5.客户终生价值预测
6.建立详细全面的模型

第二篇:如何吸引目标客户
内容:你该与客户交谈什么
1.谈论与客户需求紧密相关的内容
2.对客户需求进行有效分类的方法
3.客户需求分类方法的综合运用
4.关联推荐的应用
5.来自社交媒体的客户信息分析

第三篇:在哪里找到客户
内容可以到达客户的路径
1.大众媒体选择与优化
2.客户群体的地理分布
3.个体目标的具体确定
4.搜索的三个来源
5.社交自媒体

第四篇:制定客户开发预算
内容:制定科学的营销预算
1.确定营销预算的15种方法
2.科学的方法——计量经济学模型
3.确定预算规模的方法
4.分配预算的几种方法

第五篇:评价现有客户管理体系
:内容全面评价客户管理体系
1.应该测量什么
2.设置追踪机制
3.将数据可视化
4.分析成因与影响

第六篇:优化客户管理体系
内容全面评价客户管理体系
1.优化的流程与步骤
2.行动
3.执行
4.创造性反馈

第七篇:案例分析 
结束

讲师介绍:
宫同昌老师 

北京惠德培训学院首席培训讲师 
清华大学、北京大学、浙江大学特邀CRM与大数据、电子商务讲师
微软中国商务管理解决方案特聘讲师 
国际电子商务师联合会特聘客户关系管理与大数据讲师
清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员
中培委理事会成员
教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士

主要工作经历及业绩
现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任;曾任美国着名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;外企销售部经理;亚星汽车山西分公司经理;清华大学EMBA项目主管;国家“八五”、“九五”重点军工项目主任,所参加项目曾获部级科技进步二等奖;
擅长客户关系管理(CRM)与大数据、服务体系、服务营销、、企业电子商务、产业互联网、人工智能等领域的培训与咨询;具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。

主讲课程有:
1.客户关系管理系列:《客户关系管理与营销创新》、《企业营销战略与客户关系管理》、 《客户关系管理与大数据》、《360°客户关系管理》、《客户关系管理与需求挖掘》、《用户思维与客户关系管理》、《大客户关系管理》、《客户关系管理维护与提升》、《医药行业的客户关系管理》、《大客户销售与客户关系管理》、等;
2.客户服务系列:《服务营销--大数据时代的制造业向服务业转型》、 《以客户为中心的客户服务体系》、《服务营销》、《互联网+时代的服务利润链管理》、《服务营销与利润价值链管理》、《B2B服务营销与创新》、《大数据时代制造业如何向服务业转型》;
3.产业互联网+电子商务系列:《互联网+时代的电子商务与网络营销》、《电子商务与网络营销》、《互联网思维与管理创新》《互联网+与工业4.0》、《工业互联网与大数据》、《大数据与人工智能》等;
主要着作:中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。

曾服务过的企业:
高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学总裁研修班等
企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等
大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中国航空工业集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航、京东方、南方航空公司…
医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…
汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…
农业行业:国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…
金融行业:中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、中国农业银行浙江分行、新华保险、阳光保险、中国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…
制物流运输业:京东物流、EMS、安徽安德物流有限公司、大顺发物流、国药物流、UPS、国商物流、德邦物流…
制造业:三一重工、重庆康明斯、岛津集团、爱普生(中国)有限公司、时代电气股份有限公司… 
零售行业:苏宁电器、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士 …

客户关系管理 公开课


转载:http://www.zgklb.com/gkk_detail/49070.html
如发现课程时间、大纲有误,或课程有侵权行为,请联系QQ:2091572665

已开课时间Have start time

2019-07-22 上海
2019-06-17 北京
2019-04-02 上海

在线报名Online registration

    参加课程:大数据时代下的客户关系管理应用

    单位名称:

  • 参加日期:
  • 联系人:
  • 手机号码:
  • 座机电话:
  • QQ或微信:
  • 参加人数:
  • 开票信息:
  • 输入验证:  看不清楚?点击验证码刷新
付款信息:
开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
好博彩票平台 博雅彩平台 多多中彩票平台 电玩彩票平台 彩票平台777 七星彩票平台 彩票平台77 大都会彩票平台 胜通彩票平台 盈发彩票平台