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强力营销张强:解密社群营销与新零售的底层逻辑
 
讲师:张强 浏览次数:246
 一、提问: 1,我们除了传统的坐店等客、发传单的拓客方式?还有哪些线上(互联网)的拓客渠道? 2,当客户来到我们这里消费后,我们是否有通过一些留客的手段,来便于后续的持续沟通,还是让客户消费后就直接走掉了,如同断了线的风筝一样? 3,我们常常将客户的姓名,联系方式等信息存留在电脑系

一、提问:

1,我们除了传统的坐店等客、发传单的拓客方式?还有哪些线上(互联网)的拓客渠道?

2,当客户来到我们这里消费后,我们是否有通过一些留客的手段,来便于后续的持续沟通,还是让客户消费后就直接走掉了,如同断了线的风筝一样?

3,我们常常将客户的姓名,联系方式等信息存留在电脑系统上,那么后续如何进行持续的沟通,互动和建立信任关系,还是就纯粹的让客户只是停留在系统的一个数字?

4,为什么客户流失率这么大,今天在你这里消费,明天就去了别的地方,没有忠诚度?

二、为什么说营销模式进入社群时代:

1,注意力的改变:

强力营销张强老师认为:人们的注意力在哪里,营销的战场就在哪里。我问大家,我们每个人每天*频次的关注点都在哪里?是不是在手机上,在手机上的重点关注点在哪里?是不是微信上,刷朋友圈,看微信群等等。据统计下来人们每天平均关注微信的次数不少于15次。

客户还没出门,营销的战争就已经开始。

但是依然有太多的老板看不起互联网,不愿意去学习和改变。

强力营销张强老师认为:现在进入一个社群风口期,就是通过“微信群+线下活动”作为载体的社群时代到来,一方面微信群能实现多方互动,能输出各种内容,二方面通过组织线下社群活动,提高用户归属感。

注意力在哪里,营销的战场就在哪里!

2、需求的改变:

过去人们的需求更多的停留在生存、安全、满足和占便宜的需求,哪里价格便宜,哪里产品质量好,我就去哪里。所以好的产品,实惠的价格常常能获得非常多的客户。但是现在,随着经济的发展,社会的变化,人们的需求已经不仅仅局限于产品和价格这两个点。更多的需求不断衍生,比如:

社交的需求

学习的需求

娱乐的需求

认同的需求

强力营销张强老师认为:社群时代,以上的几个需求全部都能满足,全部都能覆盖。社群内能快速链接各种不同的人群满足社交需求,能通过输出内容满足学习需求,能通过发起线上线下游戏和互动满足娱乐需求。各种互动和激励方式能满足认同的需求。

3、共享经济的到来:

未来商业形态会逐渐趋于无边界化,什么意思呢?就是各个商家会进行社群联盟,大家把流量进行共享,产品交叉销售,而社群是*的载体。也就是说,过去是“物以类聚”,先有产品再有客户;而趋势将会是“人以群分”,先有客户再有产品,再搭平台,形成一个商业生态圈。

所以基于以上三点,强力营销张强老师坚信:营销模式进入社群时代,每个品牌,渠道商,零售商都必须建立自己的社群,也就是构建自己的用户流量池。它的核心就是“管理和运营客户,提高客户在社群内的活跃时间,提高顾客满意度,打造顾客和品牌或门店之间的强信任关系”。

三、不懂社群,你会面临什么问题:

首先,强力营销张强老师给大家讲讲营销的逻辑,我称之为“营销六脉神剑”:客户需求拓客引流价值输出信任培养成交变现复购与分享(裂变)“;用一个公式就是:流量*成交率*复购率*转介绍

1、没有社群,缺少引流顾客的渠道;

2、没有社群;不能很好的留存客户;

3、没有社群;无法和客户保持高频互动,难以建立信任;

4、没社群,促销方案不知道发到哪里;

四、什么是社群新零售

强力营销张强老师说:新零售的概念是打通线上和线下,也就是说,线上和线下都是引流的途径;线上和线下也都是消费和成交的场所。

线下可以通过自身门店,周边小区,异业合作,商圈路演等各种线下途径去引流,也以及线上的“腾讯广点通广告”,发起“团购、砍价裂变”,“社群顾客裂变带客”,“微信小程序引流”,“行业论坛“”百度,知乎,抖音等自媒体平台”以及“美团、百度等线上平台”引流。

而强力营销张强老师要做的就是最落地的事情,用最小的成本,最少的精力去让你的产品,你的品牌,你的店铺展现在客户的手机屏幕上,出现在他们的微信上。搭建自己的容易操作容易上手的自媒体矩阵。

那么线上线下消费,很好理解,对于实体店,线下本来就是主要的消费场地,而在线上,你通过搭建“电商小程序”,构建“社群联盟社交电商”来进行线上付费下单,来突破时间和空间的限制。

那什么叫社群新零售,强力营销张强老师说:就是将店铺构建成一个社群,一个可以互动,交流的空间,在这里面实现“拓客引流、互动培养、成交支付、顾客裂变”的各种营销功能。

它的表现形式就是“专业的微信群运营+专业的线下活动组织”。请注意,单纯的微信群不是社群,社群有非常专业的运营管理方法,你们可以搜索一下百度,社群运营总监的薪资值多少钱,年薪至少30万以上。

总之,零售社群就是顾客社群,就是不断圈顾客,养顾客,粘顾客的地方,它的表现形式就是:微信群+线下活动。

强力营销张强老师说,社群营销简单点就是圈子营销,就是以某个群体为目标,设计出他们感兴趣的福利,互动方式,话题和内容,吸引他们进来,设计出符合他们利益和兴趣的促销方式,实现成交变现,形成一个有价值的圈子。

五、跟着强力营销张强老师学习社群新零售有什么好处:

(1)、帮你精准拓客,社群零售研修院研究出了12种线上和线下引流拓客的技巧,并且在很多行业已取得非常好的效果。

(2)、建立信任,解决销售*的难题,把客户变成粉丝,让客户信任你,崇拜你,跟随你。

(3)、顾客转介绍,客户的分享才是*的广告,当社群极具价值的时候,就会不断的裂变,拉新,产生连带效果。

(4)、批发式成交,运用社群零售研修院的“销讲爆破”方法能批发式成交,让客户主动成交,轻松成交。

(5)、资源整合,当你的社群成为有一定规模的流量池后,你就可以去整合其他的商家,让他们的资源借给你用。去联盟异业的资源。

(6)、业务培训更高效,过去我们培训在线下费时费力费人,现在我们通过社群培训,让培训随时随地都可进行。

(7)、社群模式可以在线上发起各种丰富多彩的活动,比如“年终总结会、客户答谢会、新品介绍会”等等,我们来看个小的案例:

六、社群运营的核心

社群运营的核心是让你的社群变得有价值。

那么,怎么让社群变得有价值呢?或者说,怎么让我们微信群里,怎么变得有价值呢?

强力营销张强老师道出了人性的秘密:价值来自于需求,人的需求有哪些?有占便宜的需求,有好奇的需求,有娱乐的需求,有求知的需求,有获取信息的需求,有社交的需求。而这些需求都可以在社群里实现。

(1)红包与福利的价值

(2)内容知识的价值

(3)娱乐互动的价值

(4)社交的价值

七、哪些群体可以进行社群营销

品牌厂家:

过去品牌厂家大多通过公众号来沉淀品牌粉丝,但目前公众号的活跃度越来越低,如何让粉丝活跃起来,并且不断形成高活跃度的流量池,是品牌厂家需要解决的问题,通过构建社群矩阵,持续与用户沟通,不断输出内容,打造用户信任感和粘度,这是建立品牌社群的意义所在。比如小米社群就是典型的品牌社群模式。

渠道经销商:

传统的经销商体系靠赚产品利润的方式经营,而客户的忠诚度是非常低的,除了产品和价格之外,经销商还能提供什么样的服务?怎样提升经销商的价值?如何增强与客户的粘性和信任感?这些是经销商的挑战。

那么经销商建立自己的社群,在社群里进行技术和产品培训,定期邀请一些行业大牛分享经验,定期在群内组织订货会和答谢会,在社群内进行售后咨询和答疑等等,都是经销商社群的价值。

举例:强力营销张强老师操盘过的一家灯泡代理商建立社群,在群内进行答谢会和订货会。

再举一个汽车零配件经销商建立社群的例子:

这个经销商建立社群,给自己的汽修门店客户进行技术培训,很好的提升了社群的价值。

零售店:

通过建立自己的顾客社群,打造高信任度的流量池,通过互动,娱乐,内容分享等方式运营社群,定期组织团购活动进行变现。

总之,社群是一个容纳用户,建立信任的容器,是一个流量池,所有的生意都可以用社群的模式进行重来。

八、如何构建自己的顾客社群让业绩翻倍

强力营销张强老师告诉大家三大核心环节:社群引流信任培养成交变现

引流:《社群官特训营》里面有专门的一课,有12种线下线上引流拓客的方法进行详细拆解。

社群运营:目的是为了熟悉,为了培养信任,福利互动知识分享话题讨论个人故事线下见面会

社群变现/成交:团购产品收费会员群超级赠品第三方支付

其他环节:

社群策划:群名称,对象,需求和痛点挖掘,奖品的选择和规则的设置

专业性打造:让你看起来、听起来就很牛逼,就是一个专家。包括个人微信号,微信名,朋友圈内容,背景图等等,以及专业性论坛的内容布局

营销文案的制作:一看到你的文案就有成交的冲动,文案的几种载体:朋友圈海报、公众号文章链接、易启秀的动画、以及短视频等等都是我们大的营销激活系统

获取更加详细的社群运营资料,请搜索并关注微信公众号:强力营销



转载:http://www.zgklb.com/zixun_detail/108863.html
张强
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