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领导者如何实践“有效沟通” ?
讲师:张锋波 浏览次数:1611
 领导者如何实践“有效沟通”?-领导力行为手册 在下列行为中找到适合自己的实践准则: 1.成为愿意与同事及时地、诚实地分享信息的人。 2.发现你的团队和同事需要什么和他们想要知道的原因。者会帮助你有限排序各种信息。 3.不要“杀掉信使”。强化他们

领导者如何实践“有效沟通”?-领导力行为手册
在下列行为中找到适合自己的实践准则:
1.成为愿意与同事及时地、诚实地分享信息的人。
2.发现你的团队和同事需要什么和他们想要知道的原因。者会帮助你有限排序各种信息。
3.不要“杀掉信使”。强化他们的正直和坦率。这将保证日后你不会处于不知情的状态。
4.高效团队工作在彼此间、部门间、组织内的信息开放交流的环境中。
5.询问老板他期望如何被告知(多长时间一次,细节程度,通过什么途径,通过谁)。通过坦率的探讨,得知老板是如何定义“紧急”的。只有明确这些,你才能有效回应。进而明细老板关注点的优先级,调整你的回应速度。
6.有意愿地、直接地、开放地互动。这将建立相互信任和相互依赖的关系。信任和信赖都是获得高绩效的必要条件。
7.甄别组织中你需要全面告知或部分告知信息的关键人,总是及时地告诉他们。
8.分析沟通中的障碍点。为什么会出现?以后如何避免?让其他人参与到分析的过程中。他们是解决方案的一部分。
9.记住,没有人喜欢被“突然袭击”
10.甄别潜在的沟通障碍并设法避免。
11.确保你的会议不是单向的数据灌输。鼓励开放的意见交换,提高沟通的质量,聆听每个会议议程的各个方面。当某一个人控制了整个讨论,这有可能是其他人害怕不同意见,有所怀疑,或者在一开始就没有讨论的必要。
12.指定会议记录员。追中各项行动计划。
13.邮件和短信是重要的沟通工具。然而,它们不能取代必要的面对面交流或电话。对于重要的交流,谨慎地选择*的沟通方式。同样地,建议的团队也这样做。
14.每天简要地回顾,那些人需要被告知某些特定的或非常规的事情。
15.告知他人项目的信进展是需要的。同时,告知他人项目没有进展,也是需要的。
16.子你的时间安排“现场巡视管理”的时间以获得第一手信息。这些非正式的聊天是非常有价值的交换信息的机会。同时,也让你感受到组织的脉搏,倾听观点,了解担忧。
17.寻求他人的意见,什么是告知他们进展情况的*途径。时不时询问他人这个方法是否有效。
18.让你的团队参与一起建立电子的或实体的公告板,更新工作和个人相关的事项。
19.及时告知会受到影响的人,你的团队同时也需要知道间接影响他们的信息(如影响到其他与团队*的相关部门的信息)。
20.解释“为什么”某个要求是紧急的。当你的团队知道“为什么”时,他们响应得更好。
21.留意你的非语言传递的信息。要求对方会回应和澄清。
22.在担心自己是否被理解前,先试着理解他人。
23.在不使别人窘迫的前提下,表达你的感受。当你不认同他人时,确保你的观点没有贬低或攻击他人。
24.同时使用口头和书面的方式来指导和说明情况。
25.当需要相互协作共同完成任务或工作时,教导你的员工养成相互交流的的习惯。开放的回应他们的意见和问题。别让他们认为你觉得回应很麻烦,否则他们将不再与你交流。
26.与他人沟通,尤其是一对一沟通时,要给与百分百的关注。他们会非常仔细的观察你是否真的在倾听。
27.作为领导,你说的每一句话都是“记录在案”的。无论在什么场合,饭店、酒吧、出差途中,或社交活动时,他们都会关注你说的每一句话。无论你是对你的团队还是对其他人说的,往往会被解释为一种官方说法。
28.给予指导后,要求对方复述指导的内容,确保理解一致。
29.健康的组织需要大量的自由流通的信息,向上流通、向下流通、跨部门流通。
30.对事不对人。
31.如果“怎么做”对你很重要,那么努力澄清“怎么做”,也是同等重要的。
32.记住,当你觉得已经充分沟通时,仍要持续沟通。
33.留意相互矛盾的信息,当出现时,即刻应对解决。
34.先倾听,在做判断。
35.倾听时,放下你的手机。
36.员工总是期望老板跟进直至任务完成。正如老板对员工也有同样的期望。
37.非语言信息(肢体语言、语音语调)是显而易见的。事实上,非语言方式比语言方式更能准确地表达信息。人们会更愿意相信你的非语言信息。
38.要留意当你说话会他人的非语言表达的信息。
39.与团队成员沟通的关键:
诚实的
持续不断的
恰如其分的
简明清晰的
及时的
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张锋波
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张锋波
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